Jak działa system zamawiania produktów w serwisie DobreDruki.pl?
Proces zamawiania produktów jest prosty i zawiera się w kilku punktach:

1. Wybierz interesujący Cię produkt spośród kategorii dostępnych w lewej części strony. Kliknij czerwony przycisk "Dodaj do koszyka" znajdujący się przy opisie danego produktu. Zostaniesz przeniesiony do koszyka, który zbiera wszystkie Twoje zakupy.


2. Do koszyka można dodać więcej produktów powtarzając procedurę z punktu numer 1. Można również zmieniać ilość zamówionych towarów, np. jeżeli w danym produkcie zawiera się 1000 druków, zmiana ilości zwielokrotni tę wielkość.


3. Po skompletowaniu interesujących Cię produktów w koszyku kliknij przycisk "Dalej >>" aby przejść do sfinalizowania zamówienia.


4. Wypełnij wszystkie wymagane pola i zaakceptuj regulamin, a następnie naciśnij przycisk "Wyślij zamówienie". Jeżeli wszystkie dane są wpisane prawidłowo procedura realizacji zamówienia rozpocznie się.


5. Zamówione materiały zostaną dostarczone do Ciebie w dogodnym terminie kurierem. W przypadku projektowania graficznego materiały dostarczane są poprzez pocztę elektroniczną (e-mail).

W przypadku pytań i niejasności prosimy o kontakt.


W jaki sposób można zarejestrować się do serwisu DobreDruki.pl?
Proces rejestracji do serwisu następuje podczas pierwszych zakupów użytkownika. Po dodaniu produktów do koszyka i zaakceptowaniu ich (przy "mój koszyk" klikamy "dalej") pojawi się formularz dotyczący szczegółów zamówienia. Należy go dokładnie wypełnić, wpisując w każde pole odpowiednie dane. Na tym etapie wybieramy także login oraz hasło, które w przyszłości ułatwią Klientowi korzystanie z serwisu. Następnym razem kiedy Klient odwiedzi serwis może od razu zalogować się i wtedy nie będzie musiał ponownie podawać swoich danych przy zamówieniu.

W jaki sposób można zalogować się do serwisu DobreDruki.pl?
Jeżeli użytkownik już kiedyś dokonał zakupu w serwisie DobreDruki.pl oraz podał login i hasło przy rejestracji, wtedy przy następnej wizycie na stronie może się od razu do serwisu zalogować (podając wcześniej ustalone login i hasło). W tym celu należy wybrać w górnym menu opcję "Zaloguj się". Następnie wpisujemy login i hasło, a nastepnie klikamy "Zaloguj".

Czy są jakieś dodatkowe korzyści dla zarejestrowanych użytkowników?
Tak, serwis DobreDruki.pl będzie przygotowywał specjalne promocje dla zarejestrowanych użytkowników. Informacje o aktualnych ofertach promocyjnych użytkownicy serwisu dostawać będą w formie newslettera na podany przy rejestracji adres e-mail.

Jakie są koszty przesyłki?
Koszty przesyłki uzależnione są od wybranego przez Klienta sposobu wysyłki. Serwis DobreDruki.pl oferuje:
- wysyłkę kurierem DPD;
- wysyłkę kurierem DPD - za pobraniem;
- odbiór osobisty w siedzibie firmy we Wrocławiu.
Cena przesyłki zależy również od jej wagi.
Cena przesyłki widoczna jest po zaakceptowaniu zawartości koszyka.
Na specjalne życzenie Klienta możliwe jest wysłanie przesyłki Pocztą Polską, jednak nie odpowiadamy wówczas za jakość świadczonych usług oraz za terminowość dostaw.
Więcej informacji w zakładce Dostawa .

Co jeśli nie spodoba się otrzymany produkt?
Należy pamiętać, że produkty oferowane przez nasz serwis są robione na indywidualne zamówienie Klienta. Zawierają one nadrukowane elementy, które zlecił i zatwierdził Klient. Towar może zostać sprzedany jedynie przedsiębiorstwu, którego elementy nadrukowane są na towarze, więc nie ma możliwości odstąpienia od umowy. Dlatego przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne obejrzenie oferowanych produktów i sprecyzowanie oczekiwań. Oferowane przez nas druki wykonywane są w technologii druku offsetowego oraz druku cyfrowego. Klient powinien zdawać sobie sprawę, że mogą wystąpić niewielkie różnice kolorystyczne w stosunku do obrazu obserwowanego na monitorze lub druku tej samej pracy na różnych maszynach. Tego typu różnice nie podlegają reklamacji. Gdy Klient stwierdzi, że otrzymany towar jest niezgodny z zamówieniem, wtedy powinien złożyć pisemną reklamację w ciągu 48h od otrzymania przesyłki oraz odesłać otrzymany towar. Reklamacje rozpatrywane będą po otrzymaniu od Klienta pełnego nakładu. Klient zobowiązany jest przesłać towar na własny koszt. Termin rozpatrzenia reklamacji trwa do 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Więcej szczegółów dotyczących reklamacji znajduje się w regulaminie serwisu.

Jakie są konsekwencje nie odebrania towaru?
Jeżeli Klient nie odbierze przesyłki lub nie ureguluje płatności za otrzymany towar to następne Jego zamówienia będą realizowane, gdy będzie ono przedpłacone oraz gdy ureguluje należność za niezapłaconą przesyłkę. Więcej informacji znajduje sie w regulaminie.

Kiedy można wycofać się z umowy i jakie są tego konsekwencje?
Klient w pierwszej kolejności składa zamówienie poprzez serwis internetowy DobreDruki.pl, następnie w ciągu 48h pracownik serwisu skontaktuje się poprzez email bądź telefonicznie z Klientem w celu potwierdzenia złożonego zamówienia. Klient do czasu potwierdzenia swojego zamówienia może bez żadnych konsekwencji wycofać się z realizacji towaru. Po potwierdzeniu Klient zobowiązany jest do zapłacenia za zamówiony towar, nie ma możliwości wycofania się z zawartej umowy.

Jakie są dostępne formy płatności?
Serwis DobreDruki.pl oferuje swoim Klientom następujące formy płatności:
a) płatność kartą kredytową;
b) przelewy elektroniczne;
c) płatność gotówką przy odbiorze towaru (za pobraniem).
Forma płatności ustalana jest indywidualnie z każdym Klientem i proponowana podczas składania zamówienia. Podmiotem obsługującym płatności oraz odpowiedzialnym za bezpieczeństwo transakcji internetowych jest właściciel serwisu Platnosci.pl, firma PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Marcelińska 90.

Jaki jest okres oczekiwania na zamówienie?
Maksymalny termin realizacji zamówienia na druki wynosi 20 dni roboczych (nie licząc sobót, niedziel oraz innych dni ustawowo wolnych od pracy). Dokładny termin realizacji ustalany jest indywidualnie z klientem, w zależności od tego jakie towary oraz w jakiej ilości Klient zamawia. Jeżeli Klient również zleca wykonanie projektu naszemu serwisowi, wtedy czas realizacji wydłuża się o okres potrzebny na przygotowanie oraz uzgodnienie ostatecznej wersji projektu.

Jak powinien wyglądać projekt?
Projekty przesłane przez Kliena muszą być zgodne ze specyfikacją podaną na stronie w zakładce: SZABLONY, a firma IKS nie odpowiada za błędne projekty przesłane przez Klienta. Firma IKS nie ma obowiązku wprowadzać zmian do przesłanych projektów. Prosimy o zapoznanie się z regulaminem serwisu.

Jakie formaty plików są przyjmowane do realizacji?
Formaty plików, które przyjmujemy do realizacji powinny mieć rozszerzenie : .cdr, lub .eps

Jakie są zasady druku na PVC?
Materiał PVC jest specyficznym i stosunkowo nowym materiałem w druku offsetowym. Ma inną strukturę, dlatego adaptuję farbę w inny sposób. Farby używane do druku offsetowego na plastiku są inne niż te używane do druku na papierze. Projekt wydrukowany na papierze będzie się różnić od tego wydrukowanego na PVC.

Przy druku na PVC normalną rzeczą są różnice kolorytyczne w jedym nakładzie. Maksymalne różnice kolorystyczne w nakładzie mierzone spektometrem sięgaja ΔEE = 8.

Czerń w druku na PVC uzyskiwana jest inaczej niż w klasycznym druku offsetowym. Farba czarna w druku UV bardzo mocno kryje drukowane podłoże, dlatego nie dodaje się innych kolorów, aby uzyskać głębię.

Ze względu na specyfikę materiału tolerancja obróbki introligatorskiej jest tu nieco większa niż przy klasycznej obróbce papieru. Materiał PVC otrzymywany przez nas od producenta ma większą tolerancję wymiarów, już przed obróbką. Stąd też przy cięciu PVC mogą wystąpić niewielkie różnice.

Jak przygotować projekt do druku na PVC?
Tła nie powinny być w jednolitych, ciemnych kolorach. Z naszego doświadczenia wynika, że najlepsze są projekty zróżnicowane kolorystycznie, bogate w kolory. Gdy rozdajesz karty plastikowe klientom, niewielkie różnice kolorystyczne nie mają dużego znaczenia.

Przy aplach czarnych, stosuj tylko 100% czarnego.

Unikaj w projektach ramek, które mogą uwidaczniać nieznaczne przesunięcia introligatorskie.

Jedynym sposobem na personalizację produktów drukowanych na PVC jest ręczne pisanie na kartach.Należy do tego używać markerów spirytusowych do płyt CD.

Poniżej wymiary formatów najczęściej stosowanych w druku. Drukujemy do formatu B2+.